گاهی بحرانها ناگهانی به نظر میرسند؛ یک استعفای جمعی، یک تجمع اعتراضی، یک خطای بزرگ اداری یا فروپاشی روحیه کارکنان. مدیران در چنین لحظاتی میگویند: «چطور یکدفعه این اتفاق افتاد؟» اما واقعیت این است که هیچ سازمانی ناگهان نمیترکد. پیش از هر انفجار، فشارهایی انباشته شدهاند که دیده نشده یا جدی گرفته نشدهاند. «تئوری بادکنک» […]










































