1404-10-06
از تجربه تا تدبیر؛ نگاهی تازه به مدیریت امروز
در بسیاری از سازمانها، آنچه بهرهوری، کیفیت خدمات و حتی «حالوهوای کاری» را میسازد، نه آییننامههاست و نه شرح وظایف رسمی؛ بلکه رفتارهایی است که کارکنان فراتر از وظیفه یا گاه “برخلاف منافع سازمان” از خود نشان میدهند. اینجاست که دو مفهوم کلیدی در ادبیات رفتار سازمانی معنا پیدا میکند: “رفتارهای شهروندی سازمانی (OCB)” و […]
