در یکی از جلسات تغییر ساختار اداری، مدیر جوانی با شور و هیجان از یک سامانه جدید صحبت میکرد. او توضیح میداد که این سامانه میتواند فرآیندها را کوتاهتر کند، مکاتبات را کاهش دهد و شفافیت بیشتری ایجاد کند. هنوز صحبتش تمام نشده بود که یکی از کارکنان باسابقه گفت: «اینها روی کاغذ قشنگ است؛ […]
اگر قورباغهای را در آب داغ بیندازید، بلافاصله واکنش نشان میدهد و بیرون میپرد. اما اگر همان قورباغه را در آب سرد بگذارید و بهآرامی دما را بالا ببرید، بدون آنکه متوجه خطر شود، در همان آب میماند… تا جایی که دیگر راهی برای نجات ندارد. این استعاره، میتواند تصویری ساده اما تکاندهنده از یک […]
در یکی از ادارات کارمندی بود که همیشه زودتر از دیگران میآمد. پروندهها را با دقت بررسی میکرد، با حوصله به اربابرجوع توضیح میداد، و حتی گاهی کارهایی را انجام میداد که در شرح وظایفش نبود. یک روز از او پرسیدند: «واقعاً چرا اینقدر خودت را درگیر میکنی؟ حقوقت که بیشتر نمیشود.» لبخندی زد و […]
ساعت هنوز ۱۰ صبح نشده بود که جلسه سوم شروع شد. مدیر واحد با عجله وارد اتاق شد، نگاهی به پوشهها انداخت و گفت: «ببینیم امروز کجاها کار را جلو بردیم.» کارشناسان یکییکی شروع کردند به گزارش دادن: «با فلان اداره مکاتبه کردیم…» «گزارش اولیه آماده شد…» «پروندهها ارجاع داده شد…» «جلسه هماهنگی برگزار شد…» […]
