در یک سازمان، سالها یک الگو تکرار میشد: افراد توانمند یا دیده نمیشدند، یا خیلی زود از مجموعه جدا میشدند. در مقابل، کسانی رشد میکردند که بیشتر «همسو» بودند تا «توانمند». بهمرور، یک اتفاق آرام اما خطرناک رخ داد: سازمان هنوز بزرگ به نظر میرسید، اما در عمل کوچک شده بود. البته نه بهخاطر کمبود […]
در یکی از جلسات تغییر ساختار اداری، مدیر جوانی با شور و هیجان از یک سامانه جدید صحبت میکرد. او توضیح میداد که این سامانه میتواند فرآیندها را کوتاهتر کند، مکاتبات را کاهش دهد و شفافیت بیشتری ایجاد کند. هنوز صحبتش تمام نشده بود که یکی از کارکنان باسابقه گفت: «اینها روی کاغذ قشنگ است؛ […]
گاهی بحرانها ناگهانی به نظر میرسند؛ یک استعفای جمعی، یک تجمع اعتراضی، یک خطای بزرگ اداری یا فروپاشی روحیه کارکنان. مدیران در چنین لحظاتی میگویند: «چطور یکدفعه این اتفاق افتاد؟» اما واقعیت این است که هیچ سازمانی ناگهان نمیترکد. پیش از هر انفجار، فشارهایی انباشته شدهاند که دیده نشده یا جدی گرفته نشدهاند. «تئوری بادکنک» […]
«کار تا جایی گسترش مییابد که زمان موجود برای انجام آن را پر کند.» این جمله کوتاه، هسته اصلی قانون پارکینسون (Parkinson’s Law) است؛ قانونی که نه در آزمایشگاه، بلکه در دل سازمانها، ادارهها و ساختارهای بوروکراتیک متولد شد. سیریل نورثکوت پارکینسون، تاریخنگار و نویسنده بریتانیایی، در دهه ۱۹۵۰ با نگاهی طنزآلود اما عمیق به […]
