در یکی از ادارات کارمندی بود که همیشه زودتر از دیگران میآمد. پروندهها را با دقت بررسی میکرد، با حوصله به اربابرجوع توضیح میداد، و حتی گاهی کارهایی را انجام میداد که در شرح وظایفش نبود. یک روز از او پرسیدند: «واقعاً چرا اینقدر خودت را درگیر میکنی؟ حقوقت که بیشتر نمیشود.» لبخندی زد و […]
ساعت هنوز ۱۰ صبح نشده بود که جلسه سوم شروع شد. مدیر واحد با عجله وارد اتاق شد، نگاهی به پوشهها انداخت و گفت: «ببینیم امروز کجاها کار را جلو بردیم.» کارشناسان یکییکی شروع کردند به گزارش دادن: «با فلان اداره مکاتبه کردیم…» «گزارش اولیه آماده شد…» «پروندهها ارجاع داده شد…» «جلسه هماهنگی برگزار شد…» […]
در یکی از جلسات یک سازمان، موضوعی تخصصی در حال بررسی بود. کارشناسان واحد مربوطه، با دقت در حال توضیح ابعاد مختلف مسئله بودند؛ از پیچیدگیهای اجرایی گرفته تا محدودیتهای قانونی. در این میان، یکی از حاضران—که تجربه مستقیمی در آن حوزه نداشت—با قاطعیت وارد بحث شد. راهحل داد، نقد کرد، و حتی تأکید کرد […]
گاهی مدیران با نیت حل یک مسئله، تصمیمی میگیرند که نهتنها مشکل را حل نمیکند، بلکه آن را پیچیدهتر میکند. در ظاهر همهچیز منطقی است، اما در عمل نتیجه برعکس میشود. این همان چیزی است که در مدیریت به آن «اثر کبرا» گفته میشود. ✅️ داستانی که یک مفهوم شد ریشه این مفهوم به دوران […]
